Versandrichtlinien

Versandrichtlinien

„Der Versand aus China ist günstiger und schneller, als Sie denken!“

Man muss kein Experte sein, um mit dem Import aus China zu beginnen.

Nutzen Sie einfach unseren Online-Checkout, um die Versandkosten für Ihr gewünschtes Produkt vorab einzusehen – die Preise hängen von Menge, Gewicht und Zielort ab.

Nachdem Ihre Bestellung bezahlt wurde, versenden wir sie umgehend. In den meisten Fällen haben wir die Ware in unseren US-Lagern vorrätig und die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Sollten unsere US-Lager nicht vorrätig sein, müssen wir die Ware in unserer eigenen Fabrik in China produzieren lassen. Die Bearbeitungszeit hierfür beträgt 5–10 Werktage. In diesem Fall verlängert sich die Bearbeitungszeit.

Sie erhalten Ihre Ware professionell und sicher verpackt direkt an Ihre Haustür.

Erfolgreiche Zustellung garantiert.

Wie schnell erhalte ich mein Produkt?

Die Gesamtzeit von Ihrer Zahlung bis zum Erhalt der Ware durch Sie (oder Ihren Kunden) beträgt in der Regel 4-8 Werktage.

Auftragsbearbeitung, Kommissionierung und Verpackung im Lager sowie Versand: Bestellungen unter 50 Artikeln benötigen 1-3 Werktage.

Aktuelle Lieferzeiten per Kurier:

• DHL, UPS, FedEx und TNT: Lieferzeit 4-7 Tage.

• EMS: Lieferzeit 5-10 Tage.

• Luftpost: Lieferzeit 3-10 Tage.

Wenn Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder Fragen zu den Lieferzeiten haben, sind wir für Sie da. Sie können den Live-Chat auf unserer Website nutzen oder oben auf jeder Seite auf „Kontakt“ klicken.

Wie werden die Waren von China zu mir versandt?

Wir versenden Ihre Ware per Luftkurier.

Die Auswahl an Kurierdiensten variiert von Land zu Land, aber in den meisten Ländern besteht derzeit die Möglichkeit, einige oder alle der folgenden Anbieter zu nutzen: DHL, FedEx und UPS.

EMS und TNT sind auch in bestimmten Ländern/Regionen verfügbar.

Kleinere Bestellungen können auch per Luftpost zu einem sehr günstigen Preis versendet werden. Wenn Ihr Artikel nicht zu schwer ist, wird Ihnen diese Option automatisch auf der Checkout-Seite angezeigt.

Nutzung Ihres eigenen Kurierdienstes: Bei Großbestellungen können wir auch dafür sorgen, dass die Ware in unserem Lager zur Abholung durch Ihren eigenen Spediteur bereitgestellt wird, oder wir können Ihnen günstige Versandtarife für Luft- oder Seefracht in großen Mengen anbieten.

Empfang Ihres Pakets

Wir garantieren Ihnen die erfolgreiche Zustellung Ihrer Bestellung.

Der Kurierdienst verlangt für die Zustellung eine Unterschrift des Empfängers. Dies ist eine schnelle und sichere Möglichkeit, Produkte zu erhalten.

Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Telefonnummer für die Zustellung an. Beim Dropshipping benötigen wir zusätzlich die Telefonnummer Ihres Kunden.

Luft-Express-Verfahren

Nachdem die Waren das Honkaytherapy-Lager in Guangzhou, China, verlassen haben, werden sie zum Flughafen Hongkong oder Guangzhou transportiert und von dort zum nächstgelegenen Logistikzentrum weitergeleitet. Von dort aus erfolgt die Zustellung durch ein lokales Kurierunternehmen.

Einfuhr/Zoll:

Die Zollabfertigung wird vom Kurierdienst übernommen. Gegebenenfalls kontaktiert dieser Sie zur Bestätigung der Sendungsdetails. Sollten zusätzliche Zolldokumente erforderlich sein, unterstützt Honkaytherapy Sie umfassend. Eventuell anfallende lokale Steuern oder Einfuhrzölle werden bei der Einfuhr Ihrer Waren in Ihr Land/Ihre Region berechnet. In der Regel ist keine Zahlung erforderlich. Sollte jedoch eine Zahlung notwendig sein, erhalten Sie bei Erhalt der Ware eine Rechnung über eine geringe Zusatzgebühr.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist bei uns kostenlos. Die Kosten werden anhand des tatsächlichen Gewichts in Kilogramm oder der Volumenabmessungen der Ware sowie des Lieferorts berechnet.

Alle Bestellungen müssen im Voraus vollständig bezahlt werden, einschließlich der Versandkosten.

Falls sich herausstellt, dass eine Sendung vor Erhalt verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt wurde, setzen wir uns direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung, um Informationen einzuholen und eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand ohne zusätzliche Kosten für Sie zu veranlassen.

Weltweiter Versand & Rechtmäßigkeit

Wir bieten weltweite Versanddienstleistungen an und decken damit nahezu alle Regionen der Erde ab.

Bitte beachten Sie, dass Sie selbst dafür verantwortlich sind, sich über die Einfuhrbestimmungen für die von Ihnen bestellten Artikel in Ihr Land/Ihre Region sowie über die dort geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren. Wir übernehmen keine Haftung für von den örtlichen Behörden beschlagnahmte Artikel oder damit verbundene Kosten.

Die Zollabfertigung wird vom Kurierdienst im Zielland (und gegebenenfalls in Transitländern) durchgeführt. Sie müssen für den Kurierdienst erreichbar sein, falls dieser Fragen hat oder Details zur Zollabfertigung bestätigen muss. Sie sind selbst dafür verantwortlich, sich vor Ihrer Bestellung über die Bestimmungen im Zielland bzw. der Zielregion zu informieren.

Sollten Sie weitere Beratung zu Steuern, Versandrechnungen und -dokumenten sowie Zollanmeldungen benötigen, wenden Sie sich bitte an das Honkaytherapy- Kundendienstteam.

Notiz

In den meisten Ländern/Regionen ist die Einfuhr unkompliziert! Möglicherweise müssen Sie bei Ankunft der Ware die Mehrwertsteuer Ihres Landes (d. h. die Umsatzsteuer) und gegebenenfalls einen variablen Einfuhrzoll entrichten. In den allermeisten Fällen kommen Pakete, die per Expresskurier aus China versendet werden, jedoch problemlos an!

Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig! Wir versenden genau das, was Sie bestellen. Obwohl wir alle Bestellungen manuell auf mögliche regionale Probleme oder Kompatibilitätsprobleme prüfen, akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gesundheitsprodukten aufgrund von Bestellfehlern.

Lieferzeiten: Sollte es aufgrund von Lagerengpässen zu Verzögerungen kommen, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um Optionen wie Teillieferungen, Produktaustausch oder andere Lösungen zu besprechen. Bei größeren Bestellungen, die unseren regulären Lagerbestand übersteigen, kann sich die Lieferzeit um eine Woche verlängern, da wir direkt ab Werk versenden. In diesem Fall informieren wir Sie über etwaige Verzögerungen. In manchen Fällen, beispielsweise bei Ihrem ersten Versuch, ein Produkt an eine andere Adresse liefern zu lassen, müssen wir uns möglicherweise vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen, wodurch sich die Bearbeitungszeit um 1–3 Tage verlängern kann.